第216章 出了事由谁负责（2/2）

杜岚苦笑：“只说社区没钱、人手不足，没人会认可解决。说有系统能让子女安心，大家才愿意签约。”

周秀琴没有原谅她把活动和授权绑定的做法，只说：“缺人可以一起想办法。不能因为人手不够，就拿走我们的权益。”

第二天上午，林昭参加了一场临时协调。

她没有代表老人，也没有代表昭禾，只以周秀琴授权联系人和服务页面投诉人的身份参加。

安颐生活提交的清单把十六项权限统称为“家庭安全数据”。林昭要求逐项写出使用目的和接收方。赵经理拒绝，认为属于产品架构。

街道联络员支持拆分。

第一轮核查发现，燃气报警只需要住址和设备状态；紧急呼叫需要位置与联系人；消费提醒、活动照片和健康摘要并非前两项运行条件。

“所以技术上完全可以拆分。”林昭说。

技术人员承认能拆，但现有产品没有提供用户端开关。

问题不再是做不到，而是从一开始就没给用户选择权。

会议结束前，街道作出临时处理：暂停新增完整家庭授权；保留燃气报警与主动紧急呼叫；暂停消费、活动照片和健康摘要向新合作方共享；现有用户可登记单项退出，平台必须人工处理。

临时登记台刚摆出来，就排了十几个人。

有人只关消费提醒，有人关活动照片，却坚持保留位置共享。许明远排在第四个，他没有退出定位，只取消健康摘要和消费数据。

工作人员问：“定位依旧由您女儿查看吗？”

“是我自己的选择。”他说。

轮到周秀琴，她只保留主动紧急呼叫和燃气报警，连失联提醒也暂时关闭。工作人员提醒她这样做，连续十二小时联系不上也不会自动通知林昭。

“我知道。”

“需要家属确认吗？”

“不需要。”街道联络员先回答，“今天登记遵从本人选择。”

周秀琴签的是服务项目，不是放弃权利的免责声明。她填完后自己收好回执，没有交给林昭保管。

何秋萍选择暂时全部退出家庭端，只保留燃气设备。何志成站在她身后，几次想开口，最后只问医院预约是否照常。

“照常。”何秋萍说。

这张临时表没有解决母子间所有担忧，却第一次让他们必须分别说出自己要什么。

不是最终结论，也没有一夜解决所有风险。

杜岚拿到临时处理后，先问林昭：“人工退出登记谁来做？社区就三个人。”

林昭没有说由昭禾接手。

“先让每个人只填自己要关闭的项目。”她说，“不用再统一做十六项全开的新表。”

“夜间热线怎么办？”

“这是两回事。不能拿热线服务，逼迫用户交出消费记录。”

杜岚看着她：“如果安颐真撤走夜间值班人员，你有替代方案吗？”

林昭停了几秒：“现在没有。”

她可以拆穿一套错误规则，却不能假装自己已经拥有完整答案。

“那我们一起想办法。”杜岚说。

这是两个人第一次不站在桌子的两边。

可当天中午，安颐生活发来正式函件：若社区停止完整家庭建档，公司将重新评估免费夜间服务是否继续。

暂停授权的代价，开始真正落地。