第198章 公司取消一项对她的服务(1/2)
有限续期进入执行后的第一周,财务把日历里那六家陪跑客户重新列到经营会上。
那是昭禾早期推出的“创始人季度陪跑”。客户购买产品与渠道方案之外,每月可以与林昭开一次策略会,重大节点还能追加一次临时沟通。价格高,成本表里却只算了会议时间,没有算她会前看资料、会后改方案和客户随时追问占掉的晚上。
过去客户不多,林昭靠自己把缺口补了。如今仍有六家公司在续费,其中两家明确说,买的就是她本人。
财务把毛利放到屏幕上:“这是目前所有服务里,利润率最高的项目。一旦取消,年度固定收入会再度下滑。”
唐宁说:“就算不取消,也和新的续期规则冲突。平台每月有固定场次,陪跑客户峰值时,单月最多八场会议,还不算临时追加的沟通。”
有限续期已经签完,平台活动和现有客户时段也都进入日历。现在要处理的,是剩余合同到期后还要不要继续出售她的晚上。
“现有合同到期后,不再续费。”她说,“能够转接给团队岗位的,按新标准重新报价;无法接受调整的,正常终止合作。”
销售负责人提醒:“客户会觉得我们降级减配。如果团队承接还维持原价,他们肯定不会认可。”
“那就按照岗位职能和实际服务内容重新定价,不能再沿用创始人专属服务的收费标准。”
“这样营收会进一步缩水。”
“正常计入年度预算即可。”
没有第二轮价值讨论。销售拿着六家公司逐一沟通,林昭不参加开场,也不录一段告别视频。
第一家公司接受转为产品与区域双负责人。它原本需要的是新品节奏,过去习惯让林昭最后拍板,换成岗位团队后,月费降了三成,临时沟通取消。
第二家只愿意续一个月,要求林昭完成最后一次策略会。现有合同确实包含这次服务,她按原约参加,没有在会上暗示以后可以私下联系。
客户负责人问:“以后我们的项目,你完全不参与了吗?”
“公司会按照既定服务范围跟进,具体对接由产品和区域岗位全权负责。”
“就算出了重大问题,也不能找你?”
“公司的升级处理机制依然有效,但不再包含随时约我开展专项策略会的服务。”
对方不太满意,却没有争执。他们买过林昭的判断,也确实从中得到过收益。如今昭禾改变服务,客户可以不接受。
第三家当天终止续费。对方说自己要的不是团队标准方案,而是林昭对市场的个人判断,并在一周后转向另一家咨询公司。
第四家提出降价后继续,由唐宁带岗位团队承接。第五家尚未答复。第六家直接要求退还未发生月份的预付款。
法务核完合同,未发生月份应退,已经完成的服务不退。财务从专用账户原路返还,没有把退款拖到下季度。
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