第150章 净植（2/2）

裴岚让助理把下午媒体排期取消的费用也放进表里。净植未迟延资料，这次费用不能算到品牌头上；如果以后净植超过约定时间才交检测文件，导致已确认投放取消，才按对应责任结算。

沈砚把昭禾的协调费拆成启动、资料核验、接口完成和测试运行四段。谈判今天停掉，昭禾也只能收到已经验收的部分，不能因为自己参加了整天会议就预收全部项目费。

林昭没有替净植争“谈不成也要赔机会”。三天出口对品牌同样有代价：市场窗口让出去以后，盛铂可以把资源给别的项目，净植也不能要求原位置一直空着。

“终止后，已经完成的工作要付。”沈砚说。

裴岚看向付款表：“测试启动款已经付了。”

“检测、接口和小批次生产会继续发生。做到哪一节点，验收到哪一节点，付到哪一节点。”

“没完成的采购不付。”

“当然。”

会议重新开始。三天不再只是盛铂催净植让步的期限，也成为双方都能停下来的出口。

商业迭代提案送达后，净植必须在三个工作日内同意、拒绝或提出替代方案。三天后仍不能达成一致，该次测试终止，不自动认定任何一方违约；已验收的测试、生产准备与接口服务照约结算，未发生的广告与采购取消。

午后，盛铂质量团队提出最后一个问题：“暂停权依据有效投诉。什么叫有效？”

净植给出的是实验室口径，必须能追到批次、保存样品并完成初检。裴岚不同意等这么久。

“消费者出现集中反应时，我们不能先要求她寄回瓶子，再决定要不要下架。”

林昭让新系统团队调出已有售后字段。购买记录、产品编号、批次、使用时间和反应描述可以先形成风险信号；医疗判断和最终质量责任仍需后续核验。

最后的标准分成两层。

达到预设数量与相似症状的可核投诉，或者单个严重事件附有基本购买和使用信息，盛铂可以临时暂停。暂停不是认定净植有责，也不能被当作永久下架。复核期限内，双方按各自掌握的信息继续补足判断。

质量经理当场拿三组模拟记录试了一遍。第一组有多名消费者描述相似，却无法确认产品批次，只能进入加急核查，不能直接把所有库存下架；第二组只有一例，但附有购买记录和明确严重反应，可以先暂停对应批次；第三组来自同一账户重复提交，合并为一项事件，不靠重复次数越过门槛。

测试没有把投诉变成一张机械计数表。数量只是信号，批次、症状、购买与使用信息仍要共同判断。裴岚保留先停的速度，净植保留复核和复产的专业决定。

签字时，裴岚说：“渠道第一次拿到这种暂停权，净植以后会觉得我们越界。”

技术负责人把笔放下：“只要你们别拿安全两个字压价格，就不会。”

净植测试款因此多了一项成本：它必须在整个测试期安排能随时响应的技术人员。盛铂也多了一项限制：暂停以后不能绕过复核，直接用另一个低价配方替代。

净植回去以后重新排了值班。原本负责常规研发的一名工程师被挪到测试响应，另一项内部小样因此延后。技术负责人没有向盛铂追加这笔内部成本，它是净植选择保留配方权必须承担的资源占用。

盛铂则把区域页面的紧急下架权限从运营组收回质量团队。运营不能因为销量或投放效果不佳，借安全暂停把产品换掉；每次启动都要对应具体投诉或检测信号。

林昭把定稿附件交给双方。裴岚重新确认媒体排期时，原来的位置已经被别的产品拿走了一半。

净植条款签完的第二天，乐桥两位主理人带来一份手工会员表。

最上面一栏不是销售额。

是顾客最后一次回到门店的日期。