第395章 延误必赔?（2/2）

像老徐这样被“垫资保障”安抚住的淘宝大卖家，在这一天的下午，遍布全国各地。

他们重新燃起了对双十一的狂热，放心大胆地敞开接单。

……

阳城。

方林拿着几份打印好的网页截图，步履匆匆地走进林辰的办公室。

“林总，阿里出招了。”

方林走到办公桌前，将截图放下，神色严肃地汇报：“他们发布了官方声明，不仅撇清了挪用备付金的问题，还出台了一个‘商家结算保障计划’，承诺只要快递揽件，阿里就自掏腰包给商家垫付一半的货款。”

林辰坐在办公桌后，正在看一份国内交通部发布的公路货运数据报表。

听完方林的汇报，他随手将报表放下，感叹道：“为了这次双11，马老板也算是豁出去了，连垫资这种招都用出来了！”

“据说这次双11阿里是为了给天猫正名，让所有人都知道，它凭什么能收这么高的服务费，所以意义很大。”

方林试探的建议道：“但是他们的声明一出来，咱们那篇通告的效果肯定被削弱了不少，要不要从物流运力不足的这个点继续深挖，多写几篇通稿？”

林辰当即摇了摇头道：“什么都不用做，等爆仓发生，所有的连锁反应都会出现，这比我们发再多通稿更有说服力。”

方林听完，脑子里瞬间转过弯来。

确实，现在去发通稿，别人只会觉得辰希是在眼红捣乱。

等事实发生了，用户自然知道该相信谁。

“明白了，林总。我们按兵不动。”方林心服口服地退出了办公室。

林辰拿起桌上的手机，拨通了刘东强的电话。

电话很快被接起。

“刘总，在忙？”林辰随口问道。

“是啊，正在巡视京城的大仓。”刘东强的声音里透着干劲。

“阿里今天的通告看到了？”林辰主动问道。

“看了，马老板确实有魄力，拿集团的现金去垫资。”

刘东强感叹道：“淘宝商家的军心算是稳住了，十一号那天，他们的交易额肯定是个天文数字。”

“交易额再高，货送不到买家手里，也是一堆废纸。”

林辰话题一转道，“你想过没有，双11过后，等阿里的物流全线爆仓，那些等着买冬装、买家电等刚需产品的消费者，要是半个月都拿不到货，他们会怎么做？”

刘东强也没多想，顺着林辰思路回答道：：“肯定是大面积投诉，然后申请退款。”

“退款之后呢？”林辰继续追问。

刘东强停顿了一下。

退款之后，消费者的需求并没有消失。

天气冷了，羽绒服还是得穿，刚需的产品还是会买。

既然在淘宝买不到能按时送达的货，他们手里拿着刚退回来的钱……

“他们会来京东！”

刘东强反应过来，声音猛地拔高了几分。

“没错。”林辰给出了肯定的答案，“我们要接住这波从淘宝溢出的、被糟糕物流伤透了心的优质客户，这需要一剂最猛的猛药。”

林辰手指轻轻敲着桌面，向刘东强抛出了一个在2010年堪称疯狂的提议。

“在京东的首页上，除了现有的服务，再加四个字。”

林辰一字一顿地说道：“延误必赔。”

电话那头的刘东强，在听到这四个字的瞬间，倒吸了一口凉气。

延误必赔？！

在这个基础设施不完善的时候，物流配送途中的不可控变量实在太多了，快递超时是一个普遍的不能在普遍的现象！

连顺丰都不敢轻易对普通电商件做出“晚必赔”的承诺！

如果京东敢在首页挂出这四个字。

这在行业里，等同于商业自杀的豪赌！

“林总……”刘东强的声音透着一丝犹豫和沉重，“这四个字的压力太大了，按照现在的条件，谁都没法保证能把快递准时送到所有地方，真赔的话，那可就是个无底洞啊。”

“我知道这是个双刃剑。”

林辰用平静的语气直击刘东强内心的骄傲：“但这把剑，现在只有你能举得起来。”

“当全国的快递都陷入瘫痪，淘宝的卖家连货都发不出的时候，要是京东敢站出来承诺‘延误必赔’，你立刻就会成为全国网民眼中唯一靠谱的电商平台，这四个字带来的名气和信任，花十个亿的广告费都买不来。”

林辰没有去讲什么长篇大论的宏图伟业，只是简单地问了一句：“这波流量如果你接不住，就当我没说。”

这句话，直接戳中了刘东强骨子里的那股血性。

他从白手起家，在中关村卖光盘，一步步走到今天。

他顶着所有投资人的骂声，坚持要做重资产的自建物流，为的是什么？

不就是为了能在电商行业里，挺直腰杆说一句：我京东的服务，天下第一！

现在，检验这支物流铁军成色的终极考场就在眼前。

退缩？

怎么可能！

“干了！”

刘东强在电话那头狠狠地咬了咬牙，发出一声低吼。

“林总，您放心！这是打响咱们京东物流名号的最好机会！只要按不同的地区设定不同的送达时间，问题应该不大！”

刘东强胸膛起伏，语气坚定得没有任何转圜的余地：“这几天，我就在库房的纸箱子上打地铺！如果缺人手，我亲自开三轮车去给客户送货！”

“这‘延误必赔’的招牌，咱们京东绝对给它立得稳稳当当的！”

听着刘东强这番破釜沉舟的承诺，林辰淡淡地笑了笑。

“去安排吧，等你的好消息。”

挂断电话，林辰将手机放回桌面。

接下来，就安安静静地，等待那场物流灾难的降临。