第123章 严控品质口碑，旺季稳扎稳赢（1/2）

旺季热度持续飙升，陈阳的批发摊位日均订单量居高不下，厂家加急配送的货品，几乎刚入库就被抢购一空，整个摊位始终处于满负荷运转状态，日进斗金已成常态。

产能全面跟上后，缺货断货的问题彻底解决，可随着出货量呈几何级增长，新的隐患也悄然浮现——厂家赶工增产，难免出现个别货品质检疏漏，若是放任瑕疵品流向市场，势必会砸了积攒已久的口碑，得不偿失。

这天中午，趁着客户客流稍缓，刘悦带着质检团队，对厂家刚送达的一批秋冬新款服装，进行二次抽检，原本满心欢喜核对货品，却在抽检中发现，有十几件外套存在走线歪斜、纽扣松动的细微问题，算不上大瑕疵，但拿到零售端，势必会影响销售。

发现问题后，刘悦第一时间暂停入库，拿着问题货品找到陈阳，脸色凝重地汇报：“老板，厂家这批货赶工太急，品控没做到位，查出少量残次品，要是发到客户手里，肯定会影响咱们的口碑。”

陈阳立刻走到库存区，仔细查看瑕疵货品，眉头微微蹙起。

眼下正值旺季，客户对货品期待值极高，哪怕是细微的质量问题，都会破坏客户信任。之前所有的努力，都是为了筑牢品质口碑，绝不能因为赶产能，毁在这一点小瑕疵上。

他没有丝毫犹豫，当即做出决断：“把这批货品全部隔离，彻底排查，所有有瑕疵、不达标的货品，一律当场退回厂家，要求他们重新生产、换货，哪怕耽误半天发货，也绝不让一件残次品流入市场。”

同时，陈阳立刻拨通厂家负责人电话，语气严厉地提出交涉：“我不管你们产能多紧张、赶工多着急，品控是底线！这批瑕疵货我全部退回，你们立刻安排重新生产，今天之内必须把合格货品补发到位，后续再出现品控问题，咱们直接终止合作！”

厂家负责人自知理亏，连忙道歉，承诺立刻加强出厂质检，第一时间安排合格货品加急补发，绝不耽误陈阳摊位的发货进度，也保证后续货品绝不会再出现此类问题。

处理完厂家对接事宜，陈阳当即召集全体团队人员，召开临时会议，再次强调品质管控的重要性。

“我们能在旺季一家独大，靠的不是低价，不是产能，而是口碑和品质。现在订单越多、生意越火，越要守住品质底线，宁可少出货、少接单，也不能砸了自己的招牌。”

他当场升级质检流程，要求不管货品到货量多大、发货时间多赶，都必须执行入库全检+出库复检双重质检标准，每一件货品都要仔细检查，从款式、做工到面料、配件，不达标准一律拒收，从源头杜绝瑕疵品流出。

除此之外，陈阳要求张琪同步做好客户沟通工作，针对这批货品延迟发货的客户，主动说明情况、诚恳道歉，并且额外赠送热销小礼品作为补偿，最大限度争取客户理解，绝不让客户心生不满。

接到通知的客户，非但没有责怪，反而对陈阳的做法越发认可。

“陈老板做事太靠谱了，宁愿延迟发货也不发次品，跟你合作太放心了！”

“就冲这份对品质的较真，以后我们只跟你家合作！”

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